লাইবাহ রুটি মেকার – পণ্য মাইগ্রেশন নীতিমালা

Laaibah Ruti Maker-এ, আমরা চাই আপনি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো কারণে আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্যটি অন্য কোনো উপলব্ধ মডেল বা ভ্যারিয়েন্টে পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের Product Migration Policy অনুযায়ী একটি সহজ ও সুস্পষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারবেন।

কখন পণ্য মাইগ্রেশনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন?

আপনি পণ্য মাইগ্রেশনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন যদি:

• পণ্যটি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে মাইগ্রেশনের অনুরোধ করা হয়।
• পণ্যটি অব্যবহৃত এবং সম্পূর্ণ মূল অবস্থায় থাকে।
• যে পণ্য/মডেলে মাইগ্রেশন করতে চান সেটি আমাদের কাছে উপলব্ধ থাকে।
• উচ্চমূল্যের পণ্যে মাইগ্রেশন করলে প্রযোজ্য মূল্যের পার্থক্য পরিশোধ করতে সম্মত থাকেন।

কীভাবে পণ্য মাইগ্রেশনের জন্য অনুরোধ করবেন?

আমাদের যেকোনো সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে মাইগ্রেশনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Live Chat
• Phone Call

আপনার অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য, বর্তমানে ক্রয়কৃত পণ্যের তথ্য এবং যে পণ্য/মডেলে মাইগ্রেশন করতে চান তার তথ্য প্রদান করতে হবে।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে পরবর্তী করণীয় সম্পর্কে নির্দেশনা প্রদান করবে।

পণ্য ডেলিভারি ও মাইগ্রেশন সংক্রান্ত খরচ

পণ্য মাইগ্রেশনের ক্ষেত্রে:

• গ্রাহককে অবশ্যই পণ্যটি সরাসরি আমাদের হেড অফিসে নিয়ে আসতে হবে, অথবা নিজ দায়িত্বে হেড অফিসে পৌঁছে দিতে হবে।
• পণ্য মাইগ্রেশনের জন্য কোনো ধরনের ডেলিভারি, পরিবহন, কুরিয়ার বা সংশ্লিষ্ট কোনো খরচ Laaibah Ruti Maker বহন, প্রদান বা ফেরত দেবে না।
• পণ্য হেড অফিসে আনা এবং মাইগ্রেশন প্রক্রিয়ার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সকল পরিবহন বা ডেলিভারি খরচ সম্পূর্ণভাবে গ্রাহককে বহন করতে হবে।
• মাইগ্রেশন সম্পন্ন করার আগে পণ্যটি শারীরিকভাবে হেড অফিসে এনে পরিদর্শন ও অনুমোদন করাতে হবে।

পণ্য ও প্যাকেজিংয়ের শর্তাবলি

মাইগ্রেশনের জন্য যোগ্য হতে:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং সম্পূর্ণ মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যে কোনো ধরনের ক্ষতি, আঁচড়, ভাঙন, পরিবর্তন বা ভুল ব্যবহারের চিহ্ন থাকা যাবে না।
• পণ্যের সঙ্গে থাকা সকল সাপোর্টিং আইটেম, অ্যাক্সেসরিজ, পার্টস, ট্যাগ, ম্যানুয়াল এবং অন্যান্য সামগ্রী ফেরত দিতে হবে।
• মূল প্যাকেজিং সম্পূর্ণ এবং গুরুতর কোনো ক্ষতি ছাড়া থাকতে হবে।
• কোনো অ্যাক্সেসরিজ, সাপোর্টিং আইটেম বা প্যাকেজিং অনুপস্থিত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত অবস্থায় থাকলে মাইগ্রেশনের অনুরোধ বাতিল হতে পারে।

পণ্য ডাউনগ্রেড করার সুযোগ নেই

Laaibah Ruti Maker ক্রয়ের পর পণ্য ডাউনগ্রেড করার অনুমতি দেয় না।

একবার কোনো পণ্য কেনার পর সেটি কম মূল্যের বা নিম্নমানের/নিম্ন স্পেসিফিকেশনের মডেলে মাইগ্রেশন করা যাবে না।

মাইগ্রেশন শুধুমাত্র একই বা উচ্চতর ক্যাটাগরি/মডেলে করা যাবে, যা পণ্যের প্রাপ্যতা এবং প্রযোজ্য মূল্য সমন্বয়ের ওপর নির্ভরশীল।

নির্বাচিত নতুন পণ্যের মূল্য বেশি হলে, মাইগ্রেশন সম্পন্ন করার আগে গ্রাহককে মূল্যের পার্থক্য পরিশোধ করতে হবে।

মূল্যের পার্থক্য

• নতুন পণ্যের মূল্য বেশি হলে, গ্রাহককে প্রযোজ্য মূল্যের পার্থক্য পরিশোধ করতে হবে।
• মাইগ্রেশনের ক্ষেত্রে অব্যবহৃত মূল্যের পার্থক্যের জন্য কোনো নগদ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• পূর্বের কোনো Promotional Price, Discount, Offer বা Campaign সুবিধা মাইগ্রেশনের পর নতুন পণ্যের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে না।

গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলি

• সকল মাইগ্রেশন অনুরোধ Laaibah Ruti Maker-এর শারীরিক পরিদর্শন ও অনুমোদনের ওপর নির্ভরশীল।
• গ্রাহকের ভুল ব্যবহার, অবহেলা, অনুপযুক্ত ব্যবহার, পরিবর্তন বা অনুমোদনবিহীন মেরামতের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য মাইগ্রেশনের জন্য যোগ্য নয়।
• গ্রাহক কর্তৃক ব্যবহৃত, পরিবর্তিত, মেরামত করা বা কোনোভাবে Alter/Modify করা পণ্য মাইগ্রেশনের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
• পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের পর করা মাইগ্রেশন অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
• মাইগ্রেশন কাঙ্ক্ষিত পণ্যের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল।
• একবার পণ্য মাইগ্রেশন সম্পন্ন হলে, সেই মাইগ্রেট করা পণ্য পুনরায় মাইগ্রেশন করা যাবে না।
• Product Migration এবং Product Exchange দুটি পৃথক প্রক্রিয়া এবং এগুলো নিজ নিজ নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

সহজ ও ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা

পণ্য মাইগ্রেশনের প্রক্রিয়াটি যতটা সম্ভব সহজ, স্বচ্ছ এবং সুবিধাজনক করাই আমাদের লক্ষ্য।

প্রক্রিয়ার যেকোনো ধাপে আপনার সহায়তার প্রয়োজন হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দিতে সবসময় প্রস্তুত।

Laaibah Ruti Maker-এর সাথে নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন—কেনাকাটার আগে ও পরে একটি স্বচ্ছ এবং গ্রাহকবান্ধব অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করাই আমাদের অঙ্গীকার।